\\
Müşteri Şikayeti İletişim Talimatı
//
ŞİKAYETİN NEREDEN YAPILACAĞI
- Telefon: 0262 526 23 45
- Fax: 0262 526 23 46
- Web: www.altintatyemek.com.tr
- Şikayet kayıt formu: Servis çalışanlarına ulaşabilirsiniz
- E posta: [email protected]
- Posta: Yavuz Sultan Selim Mah. Seda Cad. No:1 Kat:1 Kocaeli/Körfez adresine şikayetleri karşı ödemeli kargo olarak gönderebilirsiniz
ŞİKAYETİN NASIL YAPILACAĞI
- Yukarıda belirtilen kanallardan şikayetinizi tarafımıza detaylı olarak ulaştırabilirsiniz
ŞİKAYETÇİ TARAFINDAN VERİLECEK BİLGİ
- İsim/kuruluş
- Adres
- Posta Kodu
- İl / Ülke
- Telefon Numarası / Fax
- E-Posta
- Ürün/ hizmet açıklaması
- Talep edilen çözüm yolu
ŞİKAYETİ ELE ALMA SÜRECİ
- Şikayetleriniz firmamız şikayetleri ele alma sürecinde belirtilen işleyişe göre gerçekleştirilmektedir
SÜREÇ SAFHALARININ SÜRELERİ
- Şikayet alındı bildirimi 1 gün, şikayet geri bildirimi 1 hafta içinde yapılmaktadır
ŞİKAYETÇİNİN ÇÖZÜM SEÇENEKLERİ
- Özür dileme
- Hediye gönderme
- Ürünün yeniden gönderimi vb.
ŞİKAYETÇİYE GERİ BİLDİRİMİN NASIL İLETİLECEĞİ
- Şikayetinizi aldığımız kanaldan geri dönüş sağlanacaktır.
Çalışma sürecimiz
Tanımlama